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Politique de confidentialité
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Cette déclaration de confidentialité contient de nombreux détails généraux et techniques concernant les mesures que nous prenons pur garantir le plus grand respect de la confidentialité de nos visiteurs. L’objectif ultime de SERVICIOS Y CONCESIONES MARÍTIMAS IBICENCAS, S.A. (ci-après « SERCOMISA ») est que les besoins et expectatives de ses clients soient à la base de tout ce que fait notre organisation (entre autres, protéger leur confidentialité).

SERCOMISA garantit la protection et la confidentialité des données que nos clients nous fournissent, dont le recueil et le traitement se font conformément à la Loi Organique 15/1999 de Protection des données à caractère personnel et en vertu des dispositions de l’article 12.1 de la Loi organique 1/1992 de Protection de la sécurité citoyenne.

Toutes les données fournies seront incluses dans un fichier de données personnelles automatisé, créé et maintenu sous la responsabilité de SERCOMISA. L’objet de ce fichier est d’observer les dispositions légales en vigueur en matière de registre d’entrée de voyageurs ainsi que d’informer ponctuellement de nos offres et nouveautés, et la réalisation d’études statistiques.

Nous vous informons que vous pouvez exercer à tout moment les droits d'accès, de rectification, d’annulation et d’opposition sur vos données personnelles, en écrivant à:

SERVICIOS Y CONCESIONES MARÍTIMAS IBICENCAS, S.A., C/ARAGON,71, 07800, Ibiza, Baléares

De plus, les particularités de notre site sont régies par les principes suivants pour ce qui est de l’application de sa politique de confidentialité:

Navigation: le présent site n’est pas configuré pour recueillir des informations d’aucune nature au moyen de l’ordinateur utilisé pendant la navigation sur le site. Ceci signifie que, sauf si l’Utilisateur nous fournit des informations personnelles volontairement et explicitement, nous ne saurons jamais son nom, son adresse de courrier électronique ni toute autre information pouvant l’identifier.

Cookies: pour certains processus, notre site web utilise une technologie basée sur les « Cookies ». Notre site web nécessite l’utilisation de cookies pendant certains processus, tels que:
- reconnaissance de visiteurs lorsqu’ils reviennent sur nos pages
- stockage et invocation des préférences d'accès à des zones exclusives de l'Utilisateur chaque fois que celui-ci revient sur les pages
- mesure de l'utilisation faite sur le site web de la part de l'Utilisateur.
Les cookies que notre site web utilise sont de type « persistants », car ils demeurent sur le disque dur de l'ordinateur de l'Utilisateur jusqu’à ce qu’ils soient éliminés ou supprimées par ce dernier. SERCOMISA n'utilise pas les cookies pour obtenir des informations concernant les visites de l'utilisateur à d'autres sites web ni toute autre information distincte de celle qui concerne son interaction spécifique avec le site Web de SERCOMISA. Les cookies ne corrompent ni n’endommagent l’ordinateur ni les fichiers ou programmes qui y sont installés.

Si l'Utilisateur ne souhaite pas recevoir ces cookies, il peut configurer son navigateur pour qu’il les refuse (consultez les instructions spécifiques de votre navigateur pour cela), cependant cela affectera sa capacité à effectuer certaines transactions sur le site web ainsi que son expérience générale de navigation.

Informations requises pour exécuter les opérations requises par l'Utilisateur : lorsque nous avons besoin d’informations concernant l’Utilisateur, nous lui demandons toujours de les fournir volontairement de manière expresse. Par exemple, si vous souhaitez effectuer une réservation dans notre hôtel, nous vous demanderons de nous fournir des informations spécifiques telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, type de carte de crédit, numéro et date d’expiration, etc., pour traiter cette réservation. Nous utiliserons votre e-mail pour envoyer une confirmation et, si nécessaire, nous utiliserions les autres informations pour vous contacter si votre aide était nécessaire pour traiter la réservation.

Stockage de l’information : SERCOMISA vous informe qu’en remplissant le formulaire de réservation sur notre site web, les informations personnelles de l’Utilisateur stockées sur les serveurs de SERCOMISA sont le nom et l’adresse postale complète, ainsi que l’adresse de courrier électronique, le CIF (code d’Identification Fiscale) ou NIF (Numéro d’Identification Fiscale) et le numéro de téléphone.

SERCOMISA ne stockera en aucun cas les données de carte de crédit ou autres moyens de paiement fournis par l’Utilisateur à travers le présent site web, sur un fichier lui appartenant ou appartenant à un tiers.

E-mail: la politique de SERCOMISA concernant le courrier électronique consiste à envoyer uniquement des communications utiles à l’Utilisateur et que celui-ci a demandé à recevoir. Lorsque l’Utilisateur effectue une réservation à travers le web et fournit son adresse d’e-mail, il ne sera jamais contacté par e-mail concernant des offres et promotions, sauf s’il l’a explicitement demandé pendant le processus de réalisation de sa réservation ou de registre de ses données personnelles. Les seules communications que vous recevrez seront celles concernant la confirmation d’enregistrement de vos informations sur la base de données privée de SERCOMISA, et la confirmation de votre réservation après achèvement du processus de paiement de sa garantie. Il pourra y avoir des communications supplémentaires, telles que rappels de votre mot de passe ou des copies de demandes de réservation en attente. Dans ces derniers cas, ces communications répondent à des processus exigés et commencés par l’Utilisateur. Au-delà de ces quatre cas de figure, SERCOMISA n’enverra aucune information supplémentaire à l’Utilisateur, non requise par celui-ci.

Utilisation des informations: les informations personnelles fournies par l’Utilisateur pendant l’utilisation du site web pour la réalisation de la réservation sont mises à la disposition de l’hôtel demandé afin que celui-ci puisse traiter la demande. Si l’Utilisateur annule sa réservation, les informations stockées au préalable sont sauvegardées sur nos registres dans le seul objectif de disposer d’un historique des demandes, mais nous n’y accédons pas. Une fois que l’Utilisateur a terminé son séjour dans l’un des hôtels de SERCOMISA, les informations stockées peuvent être utilisées pour des actions de marketing direct offline, sans préjudice des dispositions de l’alinéa qui précède.

Divulgation des informations à des tiers: SERCOMISA peut divulguer les données à caractère personnel si elle y est légalement obligée ou autorisée, ou si SERCOMISA considère de bonne foi que cette action est nécessaire pour (a) se conformer aux normes légales ou coopérer dans une action judiciaire intentée contre SERCOMISA ou le site; (b) protéger ou défendre les droits ou la propriété de SERCOMISA, le site ou ses utilisateurs, et (c) agir dans des situations d'urgence pour protéger la sécurité personnelle SERCOMISA ou du site.

Liens vers d’autres sites: si l'utilisateur choisit de quitter ce site par le biais de liens vers des sites web n'appartenant pas à SERCOMISA, ce dernier ne sera pas responsable de la politique de confidentialité de ces sites web ni des cookies que ceux-ci peuvent stocker sur l'ordinateur de l'Utilisateur.

Questions légales: ceci est un site web espagnol, sujet à la Loi espagnole. SERCOMISA pourra disposer des informations personnelles fournies par l'Utilisateur sans son consentement si cela lui est requis légalement, ou en agissant de bonne foi à condition que cette action soit nécessaire pour enquêter ou protéger les invités, visiteurs ou associés de SERCOMISA ou des biens de sa propriété (y compris ce site).

Changements dans la politique de confidentialité de ce site Web: à l'avenir, SERCOMISA pourra également comprendre des changements dans la politique de confidentialité de ce site. Tous les changements seront mis à votre disposition dans cette section, afin de maintenir l'Utilisateur informé des informations recueilles par le site Web, comment elles sont traitées et utilisées, et comment elles peuvent être à disposition de tiers.

Conformément aux disposition du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des données des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, nous informons le Client que les données à caractère personnel fournies à travers le formulaire de services et de réservations seront traitées par Servicios y Concesiones Marítimas Ibicencas, S.A., titulaire du Code d’Identification Fiscale (CIF) A07066749, ayant siège social à Calle Aragón nº 71, Bajos, Ibiza, Islas Baleares, C.P.: 07800.

Par ailleurs, pour l’intérêt légitime, la compagnie maritime traitera les données personnelles du Client pour l’envoi de communications commerciales sur les produits et services touristiques fournis par le responsable, tout cela dans le but d’offrir un meilleur service au client.

Cependant, le Client peut à tout moment s’opposer à ce traitement sans que cette opposition n’ait de répercussions sur l’exécution du contrat principal.

Le Client peut contacter le Service Clientèle des responsables au téléphone gratuit depuis l’Espagne (+34) 971 31 44 33, ou à travers le site : http://www.trasmapi.com/contacto

Le responsable s’engage à appliquer toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données, en assurant l’observation du devoir de secret professionnel, ainsi que des obligations applicables en vertu de la règlementation en vigueur.

Le devoir de secret professionnel sera maintenu de manière indéfinie même une fois terminée la relation contractuelle.

La compagnie maritime traite les informations des clients pour gérer la relation contractuelle selon les termes et conditions établis dans les contrats, conformément aux dispositions de l'article 6.1.b) du RGPD.

Nous informons le client que les données personnelles fournies au moment de la réalisation de la réservation seront conservées tant que perdure l’objet pour lequel elles ont été recueillies, et dans tous les cas, jusqu’à l’échéance des délais de prescription des actions pouvant être dérivées de l’observation du contrat, et seront bloquées lorsqu’elles ne seront plus pertinentes pour l’accomplissement de cet objectif.

De plus, lorsque la suppression dérive de l'exercice du droit d’opposition prévu à l’article 212 du Règlement (UE) 2016/679, le responsable pourra conserver les données identificatrices de la personne concernée lorsque celles-ci sont nécessaires pour empêcher des traitements futurs à des fins de marketing direct.

Le Client est informé du fait que la non-fourniture des informations requises suppose l’impossibilité d’inscription du contrat.

Le Client peut exercer son droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et de la portabilité des données par le biais du Service Clientèle : Muelle pesquero s/n Edificio Portuario 1ª Planta, Ibiza, Islas Baleares, C.P.: 07800.

En dernier ressort, il peut demander des informations sur ses droits et présenter une réclamation auprès de l'Agence espagnole de la protection des données, sise C/Jorge Juan, nº 6, 28001 à Madrid.